4.9/5 Đánh giá kinh ngạc
Vệ sinh 4.9
Trang thiết bị 4.9
Vị trí 4.9
Dịch vụ 4.9
HÀ NỘI- CẦN THƠ- BẾN TRE-TÂY NINH- TP.HCM- CỦ CHI
- LỊCH TRÌNH TOUR
- CHÍNH SÁCH TOUR
Ngày 1: HÀ NỘI – CẦN THƠ – CỒN SƠN – VƯỜN TRÁI CÂY (Ăn: Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách tập trung tại Điểm hẹn, khởi hành ra sân bay Nội Bài đáp chuyến bay đến sân bay Cần Thơ. Xe và Hướng dẫn viên Công ty Du Lịch Thái Dương đưa đoàn đến bến đò Cô Bắc (Cần Thơ), Quý khách đi đò qua sông tham quan cụm du lịch cộng đồng Cồn Sơn – Ngôi làng du lịch cộng đồng độc đáo giữa lòng phố thị cùng những trải nghiệm đặc biệt:
– Bè Cá 7 Bon: tham quan mô hình nuôi cá lồng bè, “Thư viện cá nước ngọt’” và nơi bảo tồn những giống cá quý hiếm trên sông Hậu hiền hòa. Thưởng thức sản phẩm làm từ cá thát lát cườm, tận mắt chiêm ngưỡng “cá cung thủ” và trải nghiệm massage chân bằng cá có vảy
Trưa: Quý khách cùng nhau thưởng thức bữa cơm gia đình – mỗi nhà một món ngon với “thực đơn bay” đặc trưng chỉ có ở Cồn Sơn.– Như được trở về với tuổi thơ từ trải nghiệm làm bánh dân gian Nam bộ truyền thống (bánh lá mít, bánh kẹp cuốn) qua sự hiện dẫn tận tình của các nghệ nhân chất phác. Đoàn dừng chân tham quan vườn trái cây đặc sắc theo mùa: chôm chôm, nhãn, vú sữa, ổi, bưởi… (mỗi mùa mỗi trái)
– Chiêm ngưỡng các tiết mục “Cá Lóc Bay – Cá Trê Gà” và “Xiếc Ếch” thú vị; thưởng thức bánh phu thê nhân mặn (giải nhất bánh ngon Nam Bộ)
– Check-in cùng lá sen “siêu to khổng lồ”. Tham quan, tìm hiểu về “Văn hóa Ghe xuồng Nam Bộ” và mua sắm các sản phẩm OCOP.
Quay trở về TP. Cần Thơ, đoàn tiếp tục tham quan:
– Đền thờ vua Hùng: với hình tượng trống đồng cách điệu 18 cánh cung điêu khắc hoa văn đại diện cho 18 đời Hùng Vương
* Lưu ý: khách tham quan Đền thờ trang phục phù hợp với nơi thờ tự, thứ Hai hàng tuần đền thờ đóng cửa để bảo trì.
Tối: Sau khi dùng bữa tối tại TP. Cần Thơ, Quý khách tự do dạo phố đêm khám phá “Tây Đô” lung linh sắc màu: Check-in Cầu Tình Yêu – Thiết kế uốn lượn hình chữ S cùng hai đài sen và hệ thống đèn led rực rỡ sắc màu; Khám phá Chợ Đêm Ninh Kiều … Nghỉ đêm tại TP. Cần Thơ
Ngày 2: CHỢ NỔI – BẾN TRE“XANH HƠN TRÊN MỖI DÒNG SÔNG” (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, trả phòng và xuống thuyền du ngoạn trên sông Cần Thơ, tham quan Chợ nổi Cái Răng – Một hình thức họp chợ đặc trưng tại các ngã sông của vùng đồng bằng sông Cửu Long đã được công nhận Di Sản Văn Hóa Phi Vật Thể Quốc Gia.
Đoàn khởi hành đến Bến Tre xuống tàu du ngoạn Sông Hàm Luông – Sông Bến Tre: trải nghiệm du lịch từ tài nguyên bản địa và du lịch tuần hoàn tại “Thủ phủ dừa Việt Nam”
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa trên Tàu chọn một đoạn sông thanh bình, Quý khách thưởng thức bữa trưa dân dã ngay trên tàu.
– Tìm hiểu quy trình làm chocolate
– Tham quan xưởng sản xuất kẹo dừa
– Giao lưu đờn ca tài tử Nam Bộ
– Trải nghiệm chèo xuồng ba lá trong rạch dừa nước và đi xe lôi thùng tham quan “làng nhỏ ven sông” thơ mộng
– Tham quan Vườn dừa dứa cô 6 Điệp: uống nước dừa mát lạnh và nghe cô Sáu kể về cách trồng dừa dứa lớn nhất ở TP Bến Tre
– Tham gia hái bần trên sông và thử tài chế biến món muối bần lạ miệng, bắt vị
Tối: Săn ghe cào bắt tôm càng xanh của ngư dân bản địa: luộc tôm và thưởng thức đặc sản tôm càng luộc chấm muối bần được đánh bắt ngay trên sông. Nghỉ đêm tại TP. Bến Tre.
Ngày 3: BẾN TRE – ĐỊA ĐẠO CỦ CHI – TÒA THÁNH TÂY NINH (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Quý khách trả phòng, khởi hành đến Địa Đạo Củ Chi ăn trưa và khám phá một trong mười công trình ngầm ngoạn mục nhất thế giới
– Xem những thước phim tư liệu quý về vùng giải phóng những năm 60.
– Tìm hiểu về hệ thống địa đạo hơn 200km dưới lòng đất với các cửa hầm bí mật, hầm chông chặn quân thù, ổ phục kích, hào chiến đấu.
– Hòa mình vào không gian làng quê của khu tái hiện vùng giải phóng Củ Chi (1961 – 1972), xem sa bàn và phim 3D mô phỏng diễn biến sự kiện đánh bại trận càn Cedar Falls vào vùng Tam Giác Sắt Củ Chi; tham quan các mô hình trải nghiệm như cấy lúa, giã gạo, bắt cá, xay lúa, đan lát, đặc biệt là thực hành nghề làm bánh tráng truyền thống của người dân Củ Chi.
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng .
Chiều: Tiếp tục hành trình đoàn đến ‘Vùng đất thánh Tây Ninh’ tham quan:
– Tòa Thánh Cao Đài: quần thể kiến trúc uy nghi kết hợp hài hoà giữa mỹ thuật Á Đông và phong cách phương Tây. Tìm hiểu về đạo Cao Đài – tôn giáo do người Việt sáng lập 1926
– Cơ sở Hoàn Ngọc 7 Nga – Tây Ninh: tìm hiểu về công trình nghiên cứu sản xuất ra các thành phẩm có lợi ích tuyệt vời cho sức khỏe của cây Hoàn Ngọc
Tối: Quý khách thưởng thức bữa tối với Bò tơ Tây Ninh – Đặc sản Nam Bộ nổi tiếng “vị ngon khó cưỡng”. Nghỉ đêm tại TP.Tây Ninh
Ngày 4: TÂY NINH – CHINH PHỤC NÓC NHÀ NAM BỘ – ĐẠI TƯỢNG PHẬT DI LẶC VÀ PHẬT BÀ “TÂY BỔ ĐÀ SƠN – TP.HCM (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Quý khách trả phòng khởi hành khám phá Quần thể danh thắng Núi Bà Đen, check-in nhà ga cáp treo lớn nhất thế giới, trải nghiệm tuyến cáp treo Vân Sơn: chinh phục đỉnh núi Bà Đen – Nóc nhà Nam Bộ
– Chạm tay vào cột mốc 986 mét…
– Đứng dưới thác nước gởi lời nguyện ước đến Đại Tượng Phật Di Lặc được tạo hình theo phương thức đặc biệt: ghép từ 6.688 viên đá sa thạch tự nhiên theo cảm hứng ruộng bậc thang;
– Chiêm bái Tượng Phật Bà “Tây Bổ Đà Sơn” bằng đồng trên đỉnh núi cao nhất Châu Á.
– Tham quan Khu trưng bày nghệ thuật Phật Giáo – Chiêm ngưỡng Xá Lợi Phật, tìm hiểu về vũ trụ trong quan niệm Phật giáo qua các thước phim 3D, tham quan hàng trăm phiên bản tác phẩm điêu khắc, hội hoa Phật Giáo nổi tiếng trên khắp thế giới
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng. Sau khi ăn trưa, Quý khách khởi hành đến TP.HCM trên đường dừng chân Cơ sở muối Hải – Mua sắm đặc sản được mệnh danh ‘tinh hoa gia vị tại vùng đất Thánh’ như muối tôm cao cấp, muối trộn bánh tráng, muối tép sấy, muối chay … góp phần bùng nổ gia vị cùng bánh tráng Tây Ninh.
Đến TP.HCM, Quý khách ăn tối và nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi.
Tối: Quý khách có thể tự do tham quan mua sắm hoặc phiêu lưu 1 vòng thành phố trên xe bus 2 tầng mui trần (Chi phí tự túc): từ một góc ấn tượng trên cao, Quý khách thỏa sức chiêm ngưỡng nhịp sống người dân địa phương và những công trình kiến trúc đặc trưng còn lưu dấu ký ức của “Sài Gòn xưa và nay” rực rỡ sắc màu về đêm. Nghỉ đêm tại TP.HCM
Ngày 5: TP.HCM “LẮNG NGHE KIẾN TRÚC KỂ CHUYỆN”- HÀ NỘI (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn và trả phòng. Xe và Hướng dẫn viên đưa Quý khách khám phá hành trình Lắng nghe kiến trúc kể chuyện “Sài Gòn Xưa”
– Bưu điện trung tâm TP Hồ Chí Minh – Nằm trong danh sách 11 bưu điện đẹp nhất thế giới
– Không gian đường sách TP Hồ Chí Minh với màu sắc sặc sỡ được thiết kế phong cách khác nhau, hứa hẹn sẽ đem đến cho du khách những bức hình mới lạ
– Chụp hình bên ngoài Nhà Thờ Đức Bà – Một trong bốn Vương Cung Thánh Đường của Việt Nam
– Hội trường Thống Nhất: không chỉ là biểu tượng của hòa bình mà còn là niềm tự hào về kiến trúc độc đáo, từng được xem là công thự đẹp nhất Á Đông
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng và khởi hành tham quan:
– Chợ Bến Thành – Biểu tượng của TP.HCM với hơn một thế kỷ lịch sử. Chợ Bến Thành không chỉ là nơi mua sắm đa dạng hàng hóa mà còn là cửa sổ đưa bạn vào thế giới ẩm thực phong phú và văn hóa sôi động. Khởi hành ra sân bay Tân Sơn Nhất, Hướng dẫn viên làm thủ tục cho Quý khách đón chuyến bay về lại sân bay Nội Bài. Kết thúc chương trình du lịch. HLV chào tạm biệt quý khách và hẹn gặp lại Quý khách vào chương trình tiếp theo.
Lưu ý:
- Giờ bay có thể thay đổi theo thông tin cập nhật của hàng không – nhân viên giao dịch có trách nhiệm báo lại cho khách hàng ngay khi nhận được thông báo (nếu có).
- Hành trình có thể thay đổi thứ tự điểm đến tùy vào điều kiện thực tế.
- Lịch trình tham quan (tắm biển, ngắm hoa, trải nghiệm…) rất dễ bị ảnh hưởng bởi thời tiết. Đây là trường hợp bất khả kháng mong Quý khách hiểu và thông cảm.
- Trong trường hợp đoàn gom dưới 10 khách thì tour không khởi hành. Công ty sẽ tư vấn cho Qúy khách chuyển tour sang ngày khởi hành lân cận hoặc thông báo chi phí phát sinh để khởi hành được đoàn.
- Khách Sạn có thể ở xa trung tâm thành phố/biển vào các mùa Cao Điểm
Giá tour bao gồm:
- Vé máy bay khứ hồi Hà Nội – Cần Thơ // TP. Hồ Chí Minh – Hà Nội. Đã bao gồm hành lý ký gửi theo quy định của hàng không.
- Xe vận chuyển 16-29-35 chỗ đời mới theo chương trình. (tùy số lượng người khởi hành)
- Khách sạn: Hệ thống máy nước nóng lạnh, điện thoại, phòng tắm riêng, phòng 2-3 người.
- Cần Thơ: Eco Resort Cần Thơ 4*…. hoặc tương đương
- Bến Tre: Ben Tre Riverside Resort 4* … hoặc tương đương
- Tây Ninh: Sunrise Hotel hoặc tương đương
- Hồ Chí Minh: Wink Hotel Saigon Centre 4*/ Cicilia Saigon 4*…hoặc tương đương
- Bữa ăn theo chương trình: 150,000vnđ/người/bữa, một bữa đặc biệt thưởng thức đặc sản địa phương.
- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, tận tình.
- Vé thắng cảnh một lần theo chương trình: tàu tham quan Chợ nổi Cái Răng, land tour Cồn Sơn, Land tour trải nghiệm sông Hàm Luông, Địa đạo Củ Chi, Tòa thánh Cao Đài, Vé cáp treo Núi Bà Đen, …
- Quà tặng mũ Du Lịch Thái Dương
- Nước suối trên xe 01 chai 0,5l/khách/ngày.
- Bảo hiểm du lịch mức chi trả tối đa 50.000.000đ/sự vụ.
Giá tour không bao gồm:
- Phụ thu phòng đơn.
- Nước uống (bia rượu trong bữa ăn), điện thoại, giặt ủi, hành lý quá cước theo quy định của hàng không.
- Thuế VAT theo quy định của nhà nước.
- Chi phí cá nhân của khách ngoài chương trình.
- Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay.
- Tiền bồi dưỡng cho HDV và Lái xe.
Lưu ý giá trẻ em:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: Không thu phí dịch vụ, bố mẹ tự lo cho vé và thanh toán các khoản chi phí phát sinh. Thu phí xuất vé máy bay 500.000đ/trẻ
- Trẻ em từ 2 – dưới 5 tuổi: Không thu phí dịch vụ, bố mẹ tự lo cho bé và thanh toán các chi phí phát sinh (đối với các dịch vụ tính phí theo chiều cao…). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, trẻ em thứ 2 sẽ đóng phí theo qui định dành cho độ tuổi từ 5 đến dưới 12 tuổi và phụ thu phòng đơn. Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng mua vé theo qui định của các đơn vị vận chuyển
- Trẻ em từ 5 – dưới 12 tuổi: 90% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 – dưới 12 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn.
- Trẻ em 12 tuổi trở lên: 100% chi phí như người lớn
I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng .Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. DIVITRAVEL không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
II. HOÀN, HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR
1. Trường hợp bị hủy bỏ do DIVITravel
Nếu DIVITravel không thực hiện được chuyến du lịch, DIVITravel phải báo ngay cho Quý khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 01 làm việc ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
2.1 ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA:
2.1.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 40% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.1.1)
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
2.1.2 NGÀY THƯỜNG
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 20% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour ở trên.
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.1.3 THANH TOÁN SAU KHI HỦY TOUR
– Sau khi hủy chuyến du lịch, Quý khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 30 ngày, cung cấp số tài khoản để chúng tôi chuyển khoản, phí chuyển khoản do Quý khách hàng chịu.
Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian nói trên.
2.1.4 TRƯỜNG HỢP MUA TOUR TRỰC TUYẾN TẠI HỆ THỐNG WEBSITE CỦA DIVITRAVEL
Việc thanh toán trực tuyến Quý khách hàng Hoàn, Hủy, Đổi tour theo đúng quy định trên riêng chi phí chuyển tiền Hủy tour Quý khách hàng sẽ chịu.
2.1.5 TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
2.2 ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH QUỐC TẾ:
2.2.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 20 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 100% tiền đặt cọc.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 7 – 19 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
-Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.2.2 NGÀY THƯỜNG:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 8 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 4 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
Quý khách muốn chuyển sang các tuyến du lịch khác phải báo trước 10 ngày trước ngày khởi hành và sẽ chịu phạt 20% tiền đặt cọc.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và huỷ chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… DIVITravel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa đã bao gồm các chi phí liên quan đến việc chuẩn bị cho chuyến đi, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho DIVITravel
– Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour du lịch trên đây không áp dụng đối với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có điều kiện hủy tour du lịch riêng cung cấp cho Quý khách mua tour đó.
III. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ giá tour.
– Trẻ em từ 5 – 9 tuổi: Mua 50% giá tour (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 9 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn (Tuy nhiên có 1 số chương trình giá vé trẻ em là 75-80%)
– Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Mua một tour như người lớn.
– Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.
IV. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho DIVITravel ngay tại thời điểm đăng ký bằng hình thức email, thư, fax, cung cấp trực tiếp. DIVITravel sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành.
V. DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY, KHU NGHỈ DƯỠNG)
Được cung cấp trên cơ sở hợp đồng của DIVITravel với cơ sở lưu trú. Tiêu chuẩn khách sạn được đặt tương ứng với mục “Bao gồm” trong chương trình mua tour của Quý khách. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của Quý khách nên thông báo trước cho DIVITravel và được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn, khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). DIVITravel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành. Giờ nhận phòng tùy theo đặc thù riêng của khách sạn thông thường là sau 13h00.
VI. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. DIVITravel cam kết thực hiện đúng tiêu chuẩn này đã nêu rõ trong phần “Bao gồm” hay hợp đồng du lịch kèm theo.
Với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, DIVITravel có quyền báo trước Quý khách về thay đổi giờ (nếu thời gian cho phép) khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. DIVITravel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. DIVITravel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất kinh tế cho hành khách.
VII. HÀNH LÝ CÁ NHÂN MANG THEO CHUYẾN ĐI:
Quý khách có trách nhiệm quản lý hành lý cá nhân và các vật dụng của mình trong suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì DIVITravel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).
VIII. BẢO HIỂM DU LỊCH:
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 50.000.000đ/khách Việt Nam – 50.000 USD/khách nước ngoài. Bảo hiểm cho người cao tuổi sẽ được thỏa thuận theo từng chuyến đi và ghi rõ trong phần “ Bao gồm”. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – quy tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
IX. NHẬN THÔNG TIN MUA TOUR :
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán, chuyển khoản tiền tour tại hai văn phòng của Du lịch DIVITravel đã ghi rõ trong mục II. DIVITravel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, người liên hệ qua email, mua tour trực tuyến trên hệ thống website của DIVITravel. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
X. TRÁCH NHIỆM HAI BÊN VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC:
1. VỀ PHÍA DU LỊCH DIVITravel
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
– Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký tại trú tạm vắng tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại điểm thăm quan
– Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu nội bộ ( tài liệu báo cáo thuế, kết quả kinh doanh lữ hành)
– Khách hàng có quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật và phục vụ cho lần sử dụng dịch vụ của DIVITravel sau này
– Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
2. VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG
– Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ DIVITravel để được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
– Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
– Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của công ty DIVITravel.
3. Du lịch DIVITravel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng. (yếu tố an toàn cho khách hàng luôn đặt lên trên hết khi DIVITravel quyết định thay đổi lộ trình)
4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
