4.9/5 Đánh giá kinh ngạc
Vệ sinh 4.9
Trang thiết bị 4.9
Vị trí 4.9
Dịch vụ 4.9
HÀ NỘI – CÔN MINH – LỆ GIANG – SHANGRILA
- LỊCH TRÌNH TOUR
- CHÍNH SÁCH TOUR
Ngày 1: HÀ NỘI – HÀ KHẨU – ĐẠI LÝ (Ăn: Trưa, Tối)
Sáng: Xe và HDV của công ty Du Lịch Thái Dương đón đoàn tại điểm hẹn Hà Nội. Đoàn khởi hành đi Lào Cai. Đoàn khởi hành đến Hà Khẩu, Quý khách làm thủ tục nhập cảnh tại cửa khẩu Hà Khẩu.
Sau khi nhập cảnh Trung Quốc, quý khách lên xe trung chuyển di chuyển tới ga Hà Khẩu, ngồi tàu cao tốc đến Mông Tự hoặc Hồng Hà, tiếp tục chuyển sang tuyến tàu cao tốc đi Đại Lý.
Trưa: Bữa trưa và tối sẽ sắp xếp tùy tình hình thực tế.
Tối: Tàu đến ga Đại Lý. Xe đón Quý khách về khách sạn nghỉ ngơi. Nghỉ đêm tại Đại Lý.
*Chú ý:
- Khi xuất cảnh cần xếp hàng làm thủ tục, thời gian tương đối dài, Quý khách có thể tự túc chuẩn bị trước đồ ăn nhẹ
- Thời gian xuất phát tuân theo lịch khởi hành của tàu. Không tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến việc xếp hàng làm thủ tục xuất nhập cảnh và đổi tiền.
- Khu vực cửa khẩu tương đối nhỏ nên chỉ có thể sử dụng xe trung chuyển nhỏ, thời gian trung chuyển 10 phút, mong quý khách thông cảm.
- Quý khách bắt buộc phải mang theo bản gốc hộ chiếu.
Ngày 2: ĐẠI LÝ – LỆ GIANG (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Đoàn khởi hành đi tham quan:
– Thành cổ Đại Lý, di tích cấp 4A của Trung Quốc, nơi đây chính là nơi du khách thường hay nhắc đến với cảnh Phong hoa tuyết nguyệt.
– Vành đai sinh thái hồ Nhĩ Hải – điểm check-in hot Cung đường chữ S bên bờ hồ Nhĩ Hải, tĩnh lặng cảm nhận vẻ đẹp hồ Nhĩ Hải.
– Santorini Đại Lý: toàn bộ thị trấn được xây dựng trên sườn núi, các con hẻm đều được trồng đầy các loại hoa và cây cỏ, đường phố uốn lượn như thơ, đi bộ trong đó như lạc vào cõi mộng.
Di chuyển tới Sa Khê cổ trấn với những con đường lát đá xanh; Trung tâm của cổ trấn là phố Tứ Phương, nơi đây là chứng nhân cho sự phồn vinh thương mại trên con đường Trà Mã Cổ Đạo xưa. Đến đây, Quý khách có thể tìm thấy một số cửa hàng thủ công mỹ nghệ và quầy ăn vặt, trải nghiệm hương vị thực sự của Sa Khê. Sa Khê cổ trấn là một thị trấn cổ thực sự, vẫn giữ được nét kiến trúc cổ xưa nhất. Chùa cổ, sân khấu cổ, cửa hàng cổ, đường đá sa thạch đỏ cổ, cây cổ thụ trăm năm, con hẻm cổ, cổng làng cổ.
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: đoàn lên xe quay trở về Lệ Giang – thành phố xinh đẹp trên Cao Nguyên Vân Nam, được thiên nhiên ban tặng nhiều cảnh quan thơ mộng & trữ tình.
Thành cổ Lệ Giang – Thành cổ được xây dựng vào cuối đời Tống cách đây hơn 800 năm, nằm trên cao nguyên Vân Quý, ở độ cao 2.400m so với mặt nước biển, nhà cửa nơi đây có kiến trúc độc đáo pha trộn giữa các Hán, Bạch, Tạng kết hợp với phong cách truyền thống của người Nạp Tây bản địa. Không chỉ vậy, Lệ Giang còn là trung tâm thương mại sầm uất của con đường huyền thoại Trà Mã Cổ Đạo, nơi các lái buôn thực hiện việc trao đổi ngựa Tây Tạng lấy Trà Trung Hoa. Thành cổ này được UNESCO công nhận là Di sản văn hoá thế giới vào năm 1997. Một di sản văn hóa thế giới với phong cảnh đẹp đẽ xứ nước, được mệnh danh là “Venice của Phương Đông”, nơi đây nhà nhà đều có suối chảy qua, những cây liễu buông xuống các bậc cửa và những cây cầu nhỏ xinh xắn.
Tối: Đoàn ăn tối với món lẩu đặc sắc tại Lệ Giang. Nghỉ đêm tại Lệ Giang.
Ngày 3: LỆ GIANG (Ăn: Sáng, Trưa, bữa tối tự túc)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Ăn sáng tại khách sạn. Đoàn khởi hành đi tham quan:
– Khu lịch Núi Tuyết Ngọc Long – Quý khách đi cáp treo nhỏ lên thăm Vân Tam Bình – độ cao 3200 m ngắm cảnh đẹp Núi tuyết Ngọc Long – ngọn núi cao 5596m tuyết phủ quanh năm. Phần băng vĩnh cửu ánh lên một màu xanh như ngọc. Lại gọi đây là núi trinh nữ vì cho đến nay con người chưa một lần chinh phục được nó.
– Bạch Thủy Hà (Lam Nguyệt Đàm) – được tạo thành bởi băng tan từ núi tuyết Ngọc Long, thảo nguyên Cam Hải Tử, thăm Ngọc Thủy Trại – nơi có cảnh đẹp và thể hiện tập tục, tín ngưỡng của dân Na Xi và nền văn hóa Đông Ba (Chưa bao gồm chi phí xe điện), Thúc Hà cổ trấn.
Tự do tham quan Văn Xương cung, thư viện Tuyết Sơn, dạo phố Phố Tứ Phương ở trung tâm thành cổ, ngắm sắc màu Lệ Giang về đêm, thưởng thức âm nhạc và các điệu dân vũ, xem show Lệ Giang Thiên Cổ Tình (Chi phí tự túc)
Tối: Quý khách ăn tối tự túc với các món ăn đặc sắc địa phương. Nghỉ đêm tại Lệ Giang.
Ngày 4: LỆ GIANG – CÔN MINH (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, lên xe di chuyển tới Thôn dân tộc Tân Hoa, nằm ở phía bắc huyện Hạc Khánh, khu tự trị dân tộc Bạch, Đại Lý, Vân Nam. Đây là khu danh lam thắng cảnh cấp 4A. Trong làng có cư dân của các dân tộc Di, Hồi, Túc Túc, Miêu, Hán.
Trưa: Quý khách Ăn trưa tại nhà hàng. Sau bữa trưa, lên xe di chuyển tới Côn Minh, tham quan Quan Độ cổ trấn, nằm ở vùng ngoại ô phía đông nam Côn Minh, là một trong những thị trấn cổ văn hóa lịch sử nổi tiếng. Đây là một trong những nơi khởi nguồn của văn hóa Điền, cảnh quan văn hóa lịch sử chính của du lịch Vân Nam.
Tối: Đoàn ăn tối và nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi. Buổi tối, Quý khách có thể tham quan Phố cổ Côn Minh với lịch sử hình thành hơn 900 năm. Tại đây du khách có thể thưởng thức các món ăn nổi tiếng Côn Minh như lẩu bún chính hiệu…, tự do mua sắm những món đồ chơi cổ của Vân Nam. Nghỉ đêm tại Côn Minh
Ngày 5: CÔN MINH – HÀ NỘI (Ăn: Sáng, Trưa)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, đoàn di chuyển đến tham quan:
Mua sắm tại Shop đặc sản hoặc Shop đá quý
– Bách Lý Điền Trì – Đại Quan Lầu: ngôi đình gỗ ba tầng được xây dựng lần đầu tiên vào triều Khang Hy nằm nổi bật trên công viên Đại Quan. Bước tới công viên, ngoài thưởng ngoạn cảnh đẹp của cây cỏ, hoa lá, trời mây, non nước, du khách còn có cơ hội thả hồn mình phiêu lãng hoàn toàn trong một không gian văn hóa đậm sắc màu Trung Hoa
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng và ra ga tàu lên tàu quay về Hà Khẩu để làm thủ tục nhập cảnh về Việt Nam. (chuyến tàu tham khảo: C562 13:21-17:53)
Đoàn tiếp tục di chuyển về Hà Nội. Kết thúc chương trình du lịch. HDV chào tạm biệt quý khách và hẹn gặp lại quý khách trong các chương trình du lịch tiếp theo..
*Lưu ý:
- Thời gian & hành trình có thể thay đổi thứ tự điểm đến tùy vào điều kiện thực tế.
- Mùa hoa nở, mùa lá vàng lá đỏ rất dễ bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết bên ngoài. Đây là trường hợp bất khả kháng mong Quý khách hiểu và thông cảm.
- Khách Sạn có thể ở xa trung tâm thành phố khoảng 1h -1,5h đi xe vào các mùa Cao Điểm, Tuần lễ Vàng (30/4; 01/5), lễ, Tết….
Giá tour bao gồm:
- Xe vận chuyển suốt hành trình
- Khách sạn 4* tiêu chuẩn địa phương (2 người/phòng TWN).
- Visa đoàn nhập cảnh Trung Quốc
- Các bữa ăn được liệt kê theo chương trình.
- Vé tham quan theo chương trình vào cửa 01 lần, vé cáp treo Vân Tam Bình
- Vé tàu cao tốc Hà Khẩu – Đại Lý, Côn Minh – Hà Khẩu
- Hướng dẫn viên của Du Lịch Thái Dương vui vẻ nhiệt tình, kinh nghiệm
- Nước uống 1 chai/1pax/ngày
- Xe máy lạnh sử dụng theo chương trình.
- Bảo hiểm du lịch nước ngoài, mức bồi thường tối đa 2.000usd/ sự vụ
Giá tour không bao gồm:
- Phí phòng đơn (dành cho khách đi 1 mình)
- Nước uống (bia rượu trong bữa ăn), điện thoại, giặt ủi, hành lý quá cước theo quy định của hàng không.
- Thuế VAT theo quy định
- Chi phí cá nhân của khách ngoài chương trình.
- Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương tối thiểu 6USD/1 ngày/1 người.
Lưu ý giá trẻ em:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn.
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 90% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 100% giá tour người lớn (có chế độ giường riêng).
- Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn.
I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng .Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. DIVITRAVEL không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
II. HOÀN, HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR
1. Trường hợp bị hủy bỏ do DIVITravel
Nếu DIVITravel không thực hiện được chuyến du lịch, DIVITravel phải báo ngay cho Quý khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 01 làm việc ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
2.1 ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA:
2.1.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 40% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.1.1)
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
2.1.2 NGÀY THƯỜNG
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 20% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour ở trên.
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.1.3 THANH TOÁN SAU KHI HỦY TOUR
– Sau khi hủy chuyến du lịch, Quý khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 30 ngày, cung cấp số tài khoản để chúng tôi chuyển khoản, phí chuyển khoản do Quý khách hàng chịu.
Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian nói trên.
2.1.4 TRƯỜNG HỢP MUA TOUR TRỰC TUYẾN TẠI HỆ THỐNG WEBSITE CỦA DIVITRAVEL
Việc thanh toán trực tuyến Quý khách hàng Hoàn, Hủy, Đổi tour theo đúng quy định trên riêng chi phí chuyển tiền Hủy tour Quý khách hàng sẽ chịu.
2.1.5 TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
2.2 ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH QUỐC TẾ:
2.2.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 20 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 100% tiền đặt cọc.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 7 – 19 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
-Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.2.2 NGÀY THƯỜNG:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 8 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 4 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
Quý khách muốn chuyển sang các tuyến du lịch khác phải báo trước 10 ngày trước ngày khởi hành và sẽ chịu phạt 20% tiền đặt cọc.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và huỷ chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… DIVITravel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa đã bao gồm các chi phí liên quan đến việc chuẩn bị cho chuyến đi, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho DIVITravel
– Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour du lịch trên đây không áp dụng đối với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có điều kiện hủy tour du lịch riêng cung cấp cho Quý khách mua tour đó.
III. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ giá tour.
– Trẻ em từ 5 – 9 tuổi: Mua 50% giá tour (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 9 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn (Tuy nhiên có 1 số chương trình giá vé trẻ em là 75-80%)
– Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Mua một tour như người lớn.
– Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.
IV. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho DIVITravel ngay tại thời điểm đăng ký bằng hình thức email, thư, fax, cung cấp trực tiếp. DIVITravel sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành.
V. DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY, KHU NGHỈ DƯỠNG)
Được cung cấp trên cơ sở hợp đồng của DIVITravel với cơ sở lưu trú. Tiêu chuẩn khách sạn được đặt tương ứng với mục “Bao gồm” trong chương trình mua tour của Quý khách. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của Quý khách nên thông báo trước cho DIVITravel và được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn, khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). DIVITravel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành. Giờ nhận phòng tùy theo đặc thù riêng của khách sạn thông thường là sau 13h00.
VI. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. DIVITravel cam kết thực hiện đúng tiêu chuẩn này đã nêu rõ trong phần “Bao gồm” hay hợp đồng du lịch kèm theo.
Với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, DIVITravel có quyền báo trước Quý khách về thay đổi giờ (nếu thời gian cho phép) khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. DIVITravel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. DIVITravel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất kinh tế cho hành khách.
VII. HÀNH LÝ CÁ NHÂN MANG THEO CHUYẾN ĐI:
Quý khách có trách nhiệm quản lý hành lý cá nhân và các vật dụng của mình trong suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì DIVITravel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).
VIII. BẢO HIỂM DU LỊCH:
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 50.000.000đ/khách Việt Nam – 50.000 USD/khách nước ngoài. Bảo hiểm cho người cao tuổi sẽ được thỏa thuận theo từng chuyến đi và ghi rõ trong phần “ Bao gồm”. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – quy tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
IX. NHẬN THÔNG TIN MUA TOUR :
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán, chuyển khoản tiền tour tại hai văn phòng của Du lịch DIVITravel đã ghi rõ trong mục II. DIVITravel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, người liên hệ qua email, mua tour trực tuyến trên hệ thống website của DIVITravel. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
X. TRÁCH NHIỆM HAI BÊN VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC:
1. VỀ PHÍA DU LỊCH DIVITravel
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
– Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký tại trú tạm vắng tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại điểm thăm quan
– Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu nội bộ ( tài liệu báo cáo thuế, kết quả kinh doanh lữ hành)
– Khách hàng có quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật và phục vụ cho lần sử dụng dịch vụ của DIVITravel sau này
– Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
2. VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG
– Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ DIVITravel để được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
– Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
– Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của công ty DIVITravel.
3. Du lịch DIVITravel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng. (yếu tố an toàn cho khách hàng luôn đặt lên trên hết khi DIVITravel quyết định thay đổi lộ trình)
4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.