4.9/5 Đánh giá kinh ngạc
Vệ sinh 4.9
Trang thiết bị 4.9
Vị trí 4.9
Dịch vụ 4.9
HÀ NỘI – KHÁM PHÁ AI CẬP: CAIRO- LUXOR DU THUYỀN TRÊN SÔNG NILE
- LỊCH TRÌNH TOUR
- CHÍNH SÁCH TOUR
Ngày 1: HÀ NỘI – DUBAI – CAIRO (Ăn: Trưa, Tối) ĐÊM TRƯỚC NGÀY 1:
HDV của Du Lịch Thái Dương đón Quý khách tại điểm hẹn di chuyển ra sân bay Nội Bài để đáp chuyến bay tới Cairo (quá cảnh Dubai). Sau đó làm thủ tục nối chuyến trên chuyến bay đi Cairo (Ai Cập)
NGÀY 1: CAIRO
Đến sân bay Cairo. Sau khi làm thủ tục nhập cảnh, xe đón và đưa Quý khách ăn trưa.
Trưa: Sau bữa trưa, đoàn đi tham quan:
– Viện Bảo Tàng Ai Cập – tòa nhà nổi bật tại thủ đô với màu đỏ rực rỡ này là bảo tàng khảo cổ lâu đời nhất tại khu vực Trung Đông – là nơi lưu giữ những bộ sưu tập độc nhất vô nhị về nền văn minh Ai Cập. Quý khách có thể chiêm ngưỡng các di vật từ thời cổ đại, những bức tượng từ các triều đại vua Ai Cập với 11 xác ướp các đời Pharaoh nằm trong một khu riêng biệt.
– Cụm Nhà thờ Moallaqa – nhà thờ treo được xây dựng lại trên những chứng tích cũ của pháo đài Babylon của người La Mã, nhà thờ Abu Srega.
Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng và về nhận phòng khách sạn và nghỉ ngơi tại Cairo.
Ngày 2: CAIRO – ASWAN – DU THUYỀN SÔNG NILE HUYỀN BÍ (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, và trả phòng khách sạn.
Xe đưa Quý khách ra sân bay đáp chuyến bay đi Aswan. Đây là thành phố cực nam của Ai Cập, nổi tiếng với hai con đập cổ trong đó đập High Dam được xây dựng vào những năm 1960 – 1970 có ý nghĩa rất lớn với nền kinh tế cũng như văn hóa của Ai Cập. Hiện tại, cả hai con đập đều góp phần vào việc kiểm soát lũ lụt và bảo vệ diện tích đất nông nghiệp, đặc biệt là những cánh đồng bông sợi dọc hai bên bờ sông. Xe đón và đưa Quý khách tham quan con đập mới High Dam.
Sau đó ghé thăm đài tưởng niệm Unfinished Obelisk làm từ một khối đá granite còn đang trong quá trình xây dựng thì bị bỏ dỡ cho đến ngày nay.
Trưa: Ăn trưa tại nhà hàng địa phương.
Sau đó, Quý khách bắt đầu hành trình du thuyền trên sông Nile huyền bí – con sông dài nhất trên thế giới. Từ trên du thuyền Quý khách có thể ngắm nhìn Đảo Elephantine – Đây là đảo nhỏ chỉ dài 1.200m và chiều ngang rộng nhất cũng chỉ 400m. Quý khách sẽ chiêm ngưỡng khung cảnh lãng mạn trên du thuyền khi ánh hoàng hôn buông dần trên sông Nile.
Tối: Ăn tối trên du thuyền và tự do nghỉ ngơi.
Ngày 3: ASWAN – KOM OMBO – EDFU (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại du thuyền , và đón bình minh trên du thuyền. Đoàn tiếp tục di chuyển đến Kom Ombo, tham quan ngôi đền Sobek – thờ hai vị thần Sobek (Thần có đầu cá sấu) và Horus (Thần có đầu chim ưng). Ngôi đền mang đậm dấu ấn kiến trúc hòa trộn giữa phong cách Hy Lạp – La Mã và Ai Cập.
Tối: Quý khách ăn tối và nghỉ đêm trên du thuyền.
Ngày 4: EDFU – LUXOR (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại du thuyền,và đón bình minh trên du thuyền.
Đoàn tiếp tục di chuyển đến Edfu, đến nơi đoàn tham quan:
– Ngôi đền thờ thần Horus, được xây dựng từ năm 237 trước Công nguyên và hoàn tất trang trí vào năm 57 trước công nguyên dù nền móng của đền đã hình thành từ thời Cựu quốc 2626 – 2130 trước Công nguyên. Hành trình tiếp tục đưa Quý khách đến Luxor.
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa. Quý khách tham quan:
– Đền Karnak. Quần thể Karnak bao gồm ba đền thờ chính của Ai Cập và một vài đền thờ nữa nằm ở phía Bắc của Luxor. Phải mất cả thiên niên kỷ, quần thể đền Karnak mới hoàn thành và một trong những công trình nổi tiếng nhất là sảnh Hypostyle, rộng 5.000 mét vuông với 134 cột đá lớn chia thành 16 hàng.
– Đền Luxor nằm trên bờ Đông của sông Nile, được xây dựng vào năm 1400 trước công nguyên – là điểm du lịch nổi tiếng hút khách của Ai Cập.
Tối: Quý khách ăn tối và nghỉ đêm trên du thuyền.
Ngày 5: LUXOR – CAIRO (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại du thuyền. Đoàn đến Bờ tây Luxor, Quý khách tham quan:
– Thung lũng các vị vua (Valley of the Kings). Bắt đầu từ khoảng năm 1550 trước Công nguyên, do lo ngại nạn cướp mộ, các vị Pharaoh thuộc triều đại đỉnh cao của Ai Cập chọn Thung lũng các vị vua làm nơi yên nghỉ hơn là các kim tự tháp phức tạp. Các nhà khảo cổ học đã khám phá ra 62 ngôi mộ trong nghĩa trang Hoàng gia này.
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa
– Đền thờ Nữ hoàng Hatshepsut – nữ hoàng hiếm hoi trong lịch sử Ai Cập và gần như là nữ hoàng đầu tiên trên thế giới.
– Colossi of Memnon là hai tượng đài đá khổng lồ mô phỏng hình ảnh Pharaoh Amenhotep đệ tam trên ngai vàng. Nhiệm vụ của Colossi là canh gác cho lối vào của đền thờ, nơi chôn cất Amenhotep. Quý khách đáp chuyến bay về lại Cairo.
Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng và nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi. Nghỉ đêm tại Cairo.
Ngày 6: CAIRO – HÀ NỘI (Ăn: Sáng, Trưa )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại du thuyền. và trả phòng khách sạn. Sau đó, đoàn khởi hành tham quan Quần thể kim tự tháp Giza với Kim tự tháp đồ sộ Khê-ốp (Cheops) được xây dựng bằng sức lao động của con người, là kim tự tháp lớn nhất trong 3 kim tự tháp chính và là công trình duy nhất thuộc 7 kỳ quan của thế giới cổ đại còn tồn tại đến ngày nay. Kim tự tháp Khepren (Chephren) – Kim tự tháp được bảo tồn tốt nhất, Kim tự tháp Menkaure (Mycerinus) với bên cạnh là Tượng nhân sư Sphinx – Tượng đầu người mình sư tử với mình sư tử dài 45m, chân dài 15m được tạc từ một tảng đá nguyên khối, thể hiện sức mạnh và quyền lực thánh thần của các vị Pharaoh. Sau khi tham quan các Kim Tự Tháp, quý khách có thể cưỡi Lạc Đà để có những bức ảnh kỷ niệm cưỡi Lạc Đà dưới chân Kim Tự Tháp (chi phí tự túc). Tham quan viện Papyrus nổi tiếng thế giới, ở đây Quý khách có thể xem được quy trình làm giấy Papyrus của người Ai Cập cổ xưa.
Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: Đoàn tham quan, mua sắm nếu còn thời gian. Sau đó, quý khách ra sân bay đáp chuyến bay về Việt Nam. Sau đó làm thủ tục nối chuyến trên chuyến bay về Hà Nội.
Nghỉ đêm trên máy bay.
Ngày 7: HÀ NỘI
Về đến sân bay Nội Bài, HDV Du Lịch Thái Dương chia tay và hẹn gặp lại Quý khách trong những chương trình sau. Kết thúc chuyến tham quan.
Lưu ý:
- Chương trình có thể thay đổi tùy vào tình hình thực tế.
- Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi không đi tour cùng bố mẹ, phải đi cùng người thân và có giấy ủy quyền bản gốc của bố mẹ ủy quyền cho người thân dẫn đi tour (làm thành 2 bản gốc để 1 bản khách tự giữ mang ra sân bay ngày đi tour và 1 bản gửi lãnh sự quán xin visa).
Giá tour bao gồm:
- Vé máy bay khứ hồi đã bao gồm hành lý ký gửi
- Khách sạn tiêu chuẩn 4* tại Cairo & Du thuyền 5*: 2 khách/phòng. Lẻ nam, nữ 03 khách/phòng
- Các bữa ăn theo chương trình.
- Mỗi người 1 chai nước/ ngày tour.
- Hướng dẫn viên tiếng Anh, Việt nhiệt tình hiểu biết.
- Vé các điểm tham quan theo chương trình: Bảo tàng Ai Cập bao gồm Phòng xác ướp, Kim tự tháp Giza và Tượng nhân sư, High Dam, Đài tưởng niệm Unfinished Obelisk, Đi thuyền Feluca quanh Đảo Elephantine và Lăng mộ Agha Khan, Đền Kom Ombo, Đền Edfu, Thung lũng các vị Vua, Đền Hatshepsut, Đền Luxor
- Quà tặng của Du Lịch Thái Dương
- Bảo hiểm du lịch NƯỚC NGOÀI: Điều kiện, điều khoản bảo hiểm: Theo quy tắc bảo hiểm khách du lịch nước ngoài QĐ số: 0333/2011 – BM/QLNV ngày 01/03/2011. Mức bồi thường tối đa: 2,000USD/sự vụ
Giá tour không bao gồm:
- Phí phòng đơn (dành cho khách đi 1 mình)
- Nước uống (bia rượu trong bữa ăn), điện thoại, giặt ủi, hành lý quá cước theo quy định của hàng không.
- VAT theo quy định của Nhà nước.
- Chi phí cá nhân của khách ngoài chương trình.
- Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay.
- Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương
- 10 usd/khách/ngày đối với đoàn từ 12 khách trở lên (thu 8 ngày)
- 13 usd/ khách đối với đoàn dưới 12 khách (thu 8 ngày)
Lưu ý giá trẻ em:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn.
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 80% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 90% giá tour người lớn (có chế độ giường riêng).
- Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn
I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng .Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. DIVITRAVEL không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
II. HOÀN, HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR
1. Trường hợp bị hủy bỏ do DIVITravel
Nếu DIVITravel không thực hiện được chuyến du lịch, DIVITravel phải báo ngay cho Quý khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 01 làm việc ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
2.1 ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA:
2.1.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 40% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.1.1)
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
2.1.2 NGÀY THƯỜNG
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 20% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour ở trên.
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.1.3 THANH TOÁN SAU KHI HỦY TOUR
– Sau khi hủy chuyến du lịch, Quý khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 30 ngày, cung cấp số tài khoản để chúng tôi chuyển khoản, phí chuyển khoản do Quý khách hàng chịu.
Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian nói trên.
2.1.4 TRƯỜNG HỢP MUA TOUR TRỰC TUYẾN TẠI HỆ THỐNG WEBSITE CỦA DIVITRAVEL
Việc thanh toán trực tuyến Quý khách hàng Hoàn, Hủy, Đổi tour theo đúng quy định trên riêng chi phí chuyển tiền Hủy tour Quý khách hàng sẽ chịu.
2.1.5 TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
2.2 ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH QUỐC TẾ:
2.2.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 20 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 100% tiền đặt cọc.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 7 – 19 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
-Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.2.2 NGÀY THƯỜNG:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 8 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 4 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
Quý khách muốn chuyển sang các tuyến du lịch khác phải báo trước 10 ngày trước ngày khởi hành và sẽ chịu phạt 20% tiền đặt cọc.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và huỷ chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… DIVITravel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa đã bao gồm các chi phí liên quan đến việc chuẩn bị cho chuyến đi, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho DIVITravel
– Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour du lịch trên đây không áp dụng đối với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có điều kiện hủy tour du lịch riêng cung cấp cho Quý khách mua tour đó.
III. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ giá tour.
– Trẻ em từ 5 – 9 tuổi: Mua 50% giá tour (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 9 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn (Tuy nhiên có 1 số chương trình giá vé trẻ em là 75-80%)
– Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Mua một tour như người lớn.
– Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.
IV. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho DIVITravel ngay tại thời điểm đăng ký bằng hình thức email, thư, fax, cung cấp trực tiếp. DIVITravel sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành.
V. DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY, KHU NGHỈ DƯỠNG)
Được cung cấp trên cơ sở hợp đồng của DIVITravel với cơ sở lưu trú. Tiêu chuẩn khách sạn được đặt tương ứng với mục “Bao gồm” trong chương trình mua tour của Quý khách. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của Quý khách nên thông báo trước cho DIVITravel và được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn, khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). DIVITravel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành. Giờ nhận phòng tùy theo đặc thù riêng của khách sạn thông thường là sau 13h00.
VI. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. DIVITravel cam kết thực hiện đúng tiêu chuẩn này đã nêu rõ trong phần “Bao gồm” hay hợp đồng du lịch kèm theo.
Với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, DIVITravel có quyền báo trước Quý khách về thay đổi giờ (nếu thời gian cho phép) khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. DIVITravel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. DIVITravel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất kinh tế cho hành khách.
VII. HÀNH LÝ CÁ NHÂN MANG THEO CHUYẾN ĐI:
Quý khách có trách nhiệm quản lý hành lý cá nhân và các vật dụng của mình trong suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì DIVITravel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).
VIII. BẢO HIỂM DU LỊCH:
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 50.000.000đ/khách Việt Nam – 50.000 USD/khách nước ngoài. Bảo hiểm cho người cao tuổi sẽ được thỏa thuận theo từng chuyến đi và ghi rõ trong phần “ Bao gồm”. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – quy tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
IX. NHẬN THÔNG TIN MUA TOUR :
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán, chuyển khoản tiền tour tại hai văn phòng của Du lịch DIVITravel đã ghi rõ trong mục II. DIVITravel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, người liên hệ qua email, mua tour trực tuyến trên hệ thống website của DIVITravel. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
X. TRÁCH NHIỆM HAI BÊN VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC:
1. VỀ PHÍA DU LỊCH DIVITravel
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
– Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký tại trú tạm vắng tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại điểm thăm quan
– Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu nội bộ ( tài liệu báo cáo thuế, kết quả kinh doanh lữ hành)
– Khách hàng có quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật và phục vụ cho lần sử dụng dịch vụ của DIVITravel sau này
– Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
2. VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG
– Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ DIVITravel để được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
– Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
– Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của công ty DIVITravel.
3. Du lịch DIVITravel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng. (yếu tố an toàn cho khách hàng luôn đặt lên trên hết khi DIVITravel quyết định thay đổi lộ trình)
4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
