4.9/5 Đánh giá kinh ngạc
Vệ sinh 4.9
Trang thiết bị 4.9
Vị trí 4.9
Dịch vụ 4.9
HÀ NỘI – NEW YORK – PHILADELPHIA – WASHINGTON DC – LAS VEGAS – LOS ANGELES – SAN JOSE – SAN FRANCISCO
- LỊCH TRÌNH TOUR
- CHÍNH SÁCH TOUR
Ngày 1: HÀ NỘI – NEW YORK ( Ăn: Tối nhẹ)
Sáng: Xe và HDV của công ty đón quý khách tại điểm hẹn Hà Nội khởi hành ra sân bay Nội Bài đáp chuyến bay đi New York (quá cảnh tại Đài Bắc).
Tới New York – đoàn làm thủ tục nhập cảnh – xe đón quý khách về khách sạn nghỉ ngơi.
Ngày 2: NEW YORK – CITY TOUR (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Đoàn đi tham quan thành phố New York:
– Đoàn di chuyển ra bến tàu lên du thuyền ngoạn cảnh Tượng Nữ Thần Tự Do – biểu tượng của thành phố New York và của cả nước Mỹ.
– Phố Tài Chính (Wall Street), Chụp hình với biểu tượng “con bò phố Wall”.
– Đi ngang qua Ground Zero – nơi tọa lạc Tòa Tháp Đôi trước kia và hiện tại là nơi tưởng niệm sự kiện ngày 11/09.
– Trung Tâm Thương Mại Thế Giới (World Trade Center).
Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương.
Chiều: Đoàn ghé qua tham quan:
– Chụp hình bên ngoài Trụ sở Liên Hiệp Quốc.
– Nhà thờ thánh Saint Patrick và Khu Phố Người Hoa (China Town), Quảng trường Thời Đại (Times Square).
– Trung tâm Rockefeller và dừng chân tại đại lộ số 5 – nơi tập trung những nhãn hiệu thời trang nổi tiếng thế giới.
Tối: Quý khách ăn tối và nhận phòng nghỉ ngơi tại khách sạn.
Ngày 3: NEW YORK – PHILADELPHIA – WASHINGTON DC (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng đoàn rời New York, khởi hành đến Washington DC. Trên đường, đoàn ghé thăm thành phố Philadelphia với hai địa danh nổi tiếng là:
– Independence Hall: Tòa Nhà Độc Lập (hay chính thức là Tòa Nhà Bang Pennsylvania) – nơi đầu tiên Tuyên ngôn độc lập của Hoa Kỳ được phê chuẩn.
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng
– Liberty Bell – Quả Chuông Tự Do – biểu tượng độc lập và là nơi đánh tiếng chuông tự do đầu tiên của nước Mỹ.
Chiều: Đến thủ đô Washington DC vào buổi chiều. Quý khách tham quan:
– Khu Eden – tìm hiểu đời sống cộng đồng người Việt Nam tại Hoa Kỳ.
Tối: Quý khách ăn tối và về nhận phòng tại khách sạn.
Ngày 4: WASHINGTON DC – CITY TOUR (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau đó, Quý khách đi tham quan Thủ đô Washington:
– Nhà Trắng (White House) – nơi làm việc của Đương Kim Tổng Thống Hoa Kỳ.
– Capitol Hill – Tòa nhà Quốc Hội.
– Lầu 5 góc – là trụ sở của Bộ Quốc Phòng, cơ quan quân sự cao nhất của Mỹ, tham quan Bia tưởng niệm cựu chiến binh tham chiến ở Hàn Quốc và Việt Nam (Korea and Vietnam Veterans Memorial).
– Nhà tưởng niệm các tổng thống như: Abraham Lincoln – Tổng Thống thứ 16 của nước Mỹ.
– Bảo Tàng Không Gian – nơi giới thiệu lịch sử của ngành hàng không Hoa Kỳ và là nơi trưng bày phi thuyền Apollo đầu tiên đáp xuống mặt trăng, mô hình trạm không gian.
– Bảo Tàng Tự Nhiên – nổi tiếng thế giới với khu trưng bày Khủng Long ngay tại tầng 1 của bảo tàng đã chiếm một không gian vô cùng rộng lớn với số lượng mẫu vât khổng lồ.
Tối: Quý khách ăn tối và tự do nghỉ ngơi tại khách sạn.
Ngày 5: WASHINGTON DC – LAS VEGAS (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Đoàn lên xe ra phi trường đáp chuyến bay tối tới Las Vegas.
– Tham quan phố Fremont – một trong những khu phố đầu tiên của Las Vegas. Vào buổi tối sẽ có những chương trình biểu diễn ánh sáng neon trên phố này.
Tối: Quý khách trở về khách sạn Excalibur Hotel & Casino hoặc tương đương nghỉ ngơi hoặc tự do tham quan và thử vận may tại các sòng bài lớn tại Las Vegas.
Ngày 6: LAS VEGAS – GRAND CANYON – HOOVER DAM Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, đoàn đi tham quan:
– Grand Canyon – một trong 7 kỳ quan thiên nhiên của thế giới với những vực sâu, những phiến đá được xếp thành nhiều tầng. Quý khách có thể đi Skywalk – chiếc cầu bằng kính trong suốt có hình móng ngựa ngắm nhìn toàn cảnh Grand Canyon và sông Colorado xanh thẳm hoặc đi trực thăng tham quan Grand Canyon từ trên cao (chi phí tự túc).
– Đập thủy điện Hoover Dam lớn nhất nước Mỹ và hồ Mead.
Chiều: Quý khách về lại Las Vegas dùng bữa tối.
Tối: Ăn tối và nhận phòng nghỉ ngơi tại khách sạn. Sau bữa tối, xe đón Quý khách tham quan:
– “The Strip” – con đường dài hơn 6 km tập trung những khách sạn và casino tiếng tăm và sang trọng bậc nhất.
Quý khách có thể tự do thưởng thức các live show đặc sắc về đêm: “Le Rêve” tại Wynn với hàng trăm nữ vũ công cũng là VĐV bơi lặn chuyên nghiệp xuất hiện ngược trên mặt nước hoặc Show “O” tại Bellagio (vé tự túc, giá vé tùy thời điểm).
Ngày 7: LAS VEGAS – LOS ANGELES (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, đoàn khởi hành xuyên qua hoang mạc Mojave đi Los Angeles.
Trưa: Quý khách sẽ dừng chân ăn trưa và mua sắm tại chuỗi siêu thị khổng lồ Barstow – nơi Quý khách sẽ tìm mua được cho mình cũng như người thân những món quà lưu niệm với giá cả phải chăng.
-Về đến Los Angeles, đoàn ghé tham quan khu Little Saigon nơi có cộng đồng người Việt sinh sống đông đúc nhất Hoa Kỳ.
Tối: Quý khách ăn tối và nhận phòng nghỉ ngơi tại khách sạn.
Ngày 8: LOS ANGELES – KINH ĐÔ ĐIỆN ẢNH HOLLYWOOD (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, đoàn tham quan:
– Kinh đô điện ảnh thế giới Hollywood. Quý khách sẽ tham quan trung tâm của kinh đô điện ảnh, tản bộ trên đại lộ Hollywood.
– Mann’s Chinese, sân trước của nhà hát in kín dấu giày và dấu bàn tay của hầu hết các nghệ sĩ điện ảnh tiếng tăm.
– Dolby Theatre – nơi diễn ra lễ trao giải Oscar hàng năm.
– Phim trường Universal Studio nơi đóng các bộ phim nổi tiếng: Kingkong, Hàm Cá Mập, CSI … Quý khách sẽ được tận mắt chứng kiến các kỹ xảo điện ảnh: động đất, cháy nhà, nổ xe, hiệu ứng âm thanh, kỹ thuật tạo mưa và nước lũ…(chi phí tự túc)
Chiều: nếu còn thời gian, đoàn đi tham quan và mua sắm.
Tối: Quý khách ăn tối, về khách sạn nghỉ ngơi.
Ngày 9: LOS ANGELES – SOLVANG – SAN JOSE (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau khi ăn sáng, trả phòng khách sạn, đoàn lên xe đi San Jose. Quý khách sẽ được ngắm nhìn những thung lũng phì nhiêu vùng Trung Bộ Cali, những cánh đồng trồng bông, đào, trái cây trải dài mênh mông bất tận.
Quý khách dừng chân tham quan tại làng Solvang – là một thị trấn luôn tràn đầy nắng ấm, như tên gọi của nó trong tiếng Ðan Mạch: “Cánh đồng đầy nắng” (Sunny Field). Mọi thứ ở đây, từ kiến trúc, văn hóa, nghệ thuật, và cả cách sống của người dân đều đẫm “chất” Đan Mạch…
Trưa: Ăn trưa tại Solvang. Sau bữa trưa, Quý khách tiếp tục hành trình.
Tối: Sau bữa tối, Quý khách nghỉ ngơi tại khách sạn.
Ngày 10: SAN JOSE – SAN FRANCISCO – HÀ NỘI (Ăn: Sáng, Trưa, Tối )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, quý khách khởi hành tham quan city tour thành phố San Francisco:
– Chiêm ngưỡng Cầu Cổng Vàng – Biểu tượng nổi tiếng nhất của thành phố. Tiếp tục hành trình.
– Cảng Ngư Phủ (Fisherman’s Wharf) nhộn nhịp là một điểm du lịch quan trọng của thành phố San Francisco, thu hút nhiều du khách đến thăm viếng hàng năm. Tại đây Quý khách có thể đi tham quan Pier 39 với rất nhiều chú hải cẩu đang nằm tắm nắng, tản bộ dọc con phố và tự do thưởng thức món cua luộc tươi ngon và món súp clam chowder nổi tiếng (chi phí tự túc).
Chiều: Đoàn tham quan:
– Đường Hoa Lombard độc đáo với đủ loại hoa đầy màu sắc được trồng và tạo dáng uốn khúc hình chữ S, được công nhận là con phố hẹp và quanh co nhất thế giới.
Quý khách ngắm nhìn toàn cảnh thành phố từ đỉnh đồi Twin Peak, tham quan Toà Thị Chính, Khu Phố Người Hoa.
Tối: Sau bữa tối, quý khách ra sân bay đáp chuyến bay trở về Việt Nam.
Ngày 11: TRÊN MÁY BAY
Vượt tuyến đổi ngày.
Ngày 12: HÀ NỘI
Về đến sân bay Nội Bài, xe của Du Lịch Thái Dương sẽ đón và đưa Quý khách về lại Điểm đón ban đầu . Kết thúc chuyến tham quan.
*Lưu ý:
- Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.
- Giá tour áp dụng đối với đoàn 15 khách trở lên. Giá tour có thể thay đổi nếu giá vé hàng không thay đổi
- Quý khách đi lẻ có thể phải chịu phụ phí phòng đơn.
- Chương trình có thể thay đổi thứ tự cho phù hợp với tình hình thực tế của đoàn nhưng tổng số điểm tham quan không thay đổi.
- Du Lịch Thái Dương được quyền thay nhiều hãng hàng không khác nhau tiện nhất cho chuyến đi: CI, KE, AA, UA, BR, JL
- Khách về không đúng lịch trình của đoàn sẽ chịu phí chênh lệch vé máy bay. Việc quyết định cho nhập cảnh Hoa Kỳ hay không là do viên chức của Sở di trú quyết định từng trường hợp.
Giá tour bao gồm:
- Vé máy bay khứ hồi hành trình HN – New York/San Francisco – HN
- Thuế và các khoản phụ thu của hàng không.
- Khách sạn 3-4 sao tiêu chuẩn quốc tế (phòng đôi).
- Các bữa ăn được liệt kê theo chương trình.
- Vé tham quan theo chương trình.
- Hướng dẫn viên của Du Lịch Thái Dương đi theo suốt tuyến.
- Xe máy lạnh sử dụng theo chương trình.
- Bảo hiểm du lịch (mức bồi thường tối đa 2,000 USD/ sự vụ)
Giá tour không bao gồm:
- Phí visa Hoa Kỳ (5.000.000VNĐ)
- Phí phòng đơn (dành cho khách yêu cầu ở phòng đơn)
- Thuế VAT theo quy định
- Tham quan và sử dụng xe ngoài chương trình.
- Chi phí cá nhân: giặt ủi, điện thoại …
- Hành lý quá cước.
- Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay.
- Chi phí tiền tip cho Hướng dẫn viên.
Lưu ý giá trẻ em:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn.
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 85% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 100% giá tour người lớn (có chế độ giường riêng).
- Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn
I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng .Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. DIVITRAVEL không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
II. HOÀN, HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR
1. Trường hợp bị hủy bỏ do DIVITravel
Nếu DIVITravel không thực hiện được chuyến du lịch, DIVITravel phải báo ngay cho Quý khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 01 làm việc ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
2.1 ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA:
2.1.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 40% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.1.1)
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
2.1.2 NGÀY THƯỜNG
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 20% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour ở trên.
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.1.3 THANH TOÁN SAU KHI HỦY TOUR
– Sau khi hủy chuyến du lịch, Quý khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 30 ngày, cung cấp số tài khoản để chúng tôi chuyển khoản, phí chuyển khoản do Quý khách hàng chịu.
Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian nói trên.
2.1.4 TRƯỜNG HỢP MUA TOUR TRỰC TUYẾN TẠI HỆ THỐNG WEBSITE CỦA DIVITRAVEL
Việc thanh toán trực tuyến Quý khách hàng Hoàn, Hủy, Đổi tour theo đúng quy định trên riêng chi phí chuyển tiền Hủy tour Quý khách hàng sẽ chịu.
2.1.5 TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
2.2 ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH QUỐC TẾ:
2.2.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 20 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 100% tiền đặt cọc.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 7 – 19 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
-Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.2.2 NGÀY THƯỜNG:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 8 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 4 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
Quý khách muốn chuyển sang các tuyến du lịch khác phải báo trước 10 ngày trước ngày khởi hành và sẽ chịu phạt 20% tiền đặt cọc.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và huỷ chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… DIVITravel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa đã bao gồm các chi phí liên quan đến việc chuẩn bị cho chuyến đi, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho DIVITravel
– Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour du lịch trên đây không áp dụng đối với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có điều kiện hủy tour du lịch riêng cung cấp cho Quý khách mua tour đó.
III. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ giá tour.
– Trẻ em từ 5 – 9 tuổi: Mua 50% giá tour (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 9 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn (Tuy nhiên có 1 số chương trình giá vé trẻ em là 75-80%)
– Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Mua một tour như người lớn.
– Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.
IV. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho DIVITravel ngay tại thời điểm đăng ký bằng hình thức email, thư, fax, cung cấp trực tiếp. DIVITravel sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành.
V. DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY, KHU NGHỈ DƯỠNG)
Được cung cấp trên cơ sở hợp đồng của DIVITravel với cơ sở lưu trú. Tiêu chuẩn khách sạn được đặt tương ứng với mục “Bao gồm” trong chương trình mua tour của Quý khách. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của Quý khách nên thông báo trước cho DIVITravel và được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn, khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). DIVITravel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành. Giờ nhận phòng tùy theo đặc thù riêng của khách sạn thông thường là sau 13h00.
VI. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. DIVITravel cam kết thực hiện đúng tiêu chuẩn này đã nêu rõ trong phần “Bao gồm” hay hợp đồng du lịch kèm theo.
Với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, DIVITravel có quyền báo trước Quý khách về thay đổi giờ (nếu thời gian cho phép) khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. DIVITravel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. DIVITravel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất kinh tế cho hành khách.
VII. HÀNH LÝ CÁ NHÂN MANG THEO CHUYẾN ĐI:
Quý khách có trách nhiệm quản lý hành lý cá nhân và các vật dụng của mình trong suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì DIVITravel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).
VIII. BẢO HIỂM DU LỊCH:
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 50.000.000đ/khách Việt Nam – 50.000 USD/khách nước ngoài. Bảo hiểm cho người cao tuổi sẽ được thỏa thuận theo từng chuyến đi và ghi rõ trong phần “ Bao gồm”. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – quy tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
IX. NHẬN THÔNG TIN MUA TOUR :
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán, chuyển khoản tiền tour tại hai văn phòng của Du lịch DIVITravel đã ghi rõ trong mục II. DIVITravel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, người liên hệ qua email, mua tour trực tuyến trên hệ thống website của DIVITravel. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
X. TRÁCH NHIỆM HAI BÊN VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC:
1. VỀ PHÍA DU LỊCH DIVITravel
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
– Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký tại trú tạm vắng tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại điểm thăm quan
– Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu nội bộ ( tài liệu báo cáo thuế, kết quả kinh doanh lữ hành)
– Khách hàng có quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật và phục vụ cho lần sử dụng dịch vụ của DIVITravel sau này
– Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
2. VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG
– Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ DIVITravel để được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
– Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
– Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của công ty DIVITravel.
3. Du lịch DIVITravel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng. (yếu tố an toàn cho khách hàng luôn đặt lên trên hết khi DIVITravel quyết định thay đổi lộ trình)
4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
