4.9/5 Đánh giá kinh ngạc
Vệ sinh 4.9
Trang thiết bị 4.9
Vị trí 4.9
Dịch vụ 4.9
HÀ NỘI – SINGAPORE – GARDEN BY THE BAY – 1 NGÀY TỰ DO
- LỊCH TRÌNH TOUR
- CHÍNH SÁCH TOUR
Ngày 1: HÀ NỘI – SINGAPORE (Ăn: Trưa, Tối)
Sáng: Xe và HDV của công ty Du Lịch Thái Dương đón Quý khách tại Điểm hẹn đưa đoàn ra sân bay Quốc tế Nội Bài đáp chuyến bay khởi hành đi Singapore.
Trưa: (Ăn trưa trên máy bay)
Đến sân bay Quốc tế Changi – Singapore – được mệnh danh là sân bay tuyệt vời nhất thế giới
Xe và hướng dẫn viên đón đoàn đi tham quan Thác nước Jewel khổng lồ trong sân bay Changi: khu phức hợp Jewel nằm trong nhà ga T1 của sân bay Changi, là nơi có thác nước trong nhà cao nhất thế giới (cao tới 40m).
Chiều: Qúy khách đi tham quan trung tâm Singapore, ngắm nhìn các địa danh nổi tiếng như:
– Parliament House – Tòa nhà Quốc hội.
– Nhà hát Victoria – nhà hát cổ kính nhất Singapore. Nơi đây còn là tâm điểm cho nghệ thuật biểu diễn của đảo quốc sư tử ngay từ thời thuộc địa.
– Nhà hát Esplanade hay còn gọi là “ Nhà Hát Trái Sầu Riêng” – nhà hát hiện đại vào bậc nhất của Singapore. Đây còn là biểu tượng kiến trúc và trung tâm biểu diễn văn hóa nghệ thuật tầm cỡ thế giới.
– Tham quan chụp hình tại Merlion Park – Công viên Sư Tử Biển: “Biểu tượng chào đón du khách đến Singapore”, Sư Tử Biển là nơi khách du lịch chụp ảnh nhiều nhất khi đến Singapore. Hàng năm có tới trên 1 triệu khách du lịch ghé chân tham quan nơi này.
Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng, sau bữa tối đoàn về nghỉ đêm tại khách sạn. Quý khách có thể cùng với HDV địa phương tham gia chương trình khám phá Singapore về đêm “Singapore by Night” hấp dẫn và mới lạ. Khám phá cuộc sống “Long Mạch” trong lòng đất của người dân Singapore bằng hệ thống Tàu điện ngầm MRT – phi như bay đến các điểm bạn muốn chỉ trong chớp mắt. nghiệm và thưởng thức Du thuyền trên dòng sông Singapore ngắm cảnh Clarke Quay, Boat Quay, Vịnh Marina Bay về đêm tuyệt đẹp và siêu lãng mạn. (chi phí phát sinh phụ thuộc vào số lượng người đăng ký trong ngày đi tour). Khám phá bồn nước Feng Sui “Fountain Of Wealth” – tìm hiểu phong thủy Thượng – Phong – Thủy Hạ đất nước Singapore – được mệnh danh con Rồng Châu Á..
Ngày 2: SINGAPORE – GARDEN BY THE BAY (Ăn: Sáng, Trưa, Tối)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau đó, đoàn tham quan:
– Tham quan Phật Nha Tự (Buddha Tooth Temple) nằm trong khu Chinatown giàu tính lịch sử, không gian bên trong được thiết kế tỉ mỉ và những triển lãm toàn diện về nghệ thuật và lịch sử Phật giáo.
– China Town: khám phá con phố cổ Chinatown tập trung cộng đồng người Hoa sinh sống tại Singapore, nơi đây với kiến trúc, di sản, lối sống và ẩm thực mang đặc trưng giá trị văn hoá Trung Hoa…Dừng chân mua sắm tại cửa hàng dầu gió (diamond shop & oil shop): sản phẩm truyền thống nổi tiếng của Quốc đảo Sư tử và Collagen
– Công viên Mt. Faber – khu rừng nhiệt đới trên đỉnh núi ở Singapore, là nơi hấp dẫn để nhìn xuống Sentosa và cảng Keppel bên dưới cùng với con đường để ngắm nhìn toàn cảnh Singapore.
– Chụp hình Khu vườn Garden By The Bay với hệ thống “siêu cây” năng lượng mặt trời, dự án công viên sinh thái lớn nhất và độc nhất ở khu vực Đông Nam Á
Trưa: Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương. Buổi chiều, đoàn khởi hành tham quan:
– Công viên Fort Canning, một công viên lịch sử ở trung tâm Singapore. Nơi có đầy đủ lịch sử, tầm nhìn ra trung tâm thành phố, không những thế còn có nhiều hàng cây xanh mát và điểm check in tuyệt đẹp.
– Sentosa Island – Đảo nghỉ dưỡng hàng đầu Châu Á, với những bãi biển trong vắt, những điểm tham quan thú vị và khung cảnh nhiệt đới. Hòn đảo của niềm vui chắc chắn sẽ khiến bạn mê mẩn.
– Chụp hình Resort World Sentosa ấn tượng với sự kết hợp hài hòa giữa công viên thiên nhiên, di sản văn hóa, khu ẩm thực, trung tâm mua sắm và khu vui chơi giải trí. Quý khách có thể thử vận may tại Casino (nếu mở cửa).
– Chụp hình bên ngoài – Universal Studio: công viên giải trí mô phỏng theo trường quay lớn của Hollywood. (Hiện khu vui chơi đóng cửa từ thứ 2 đến thứ 4 hàng tuần)
Tối: Đến giờ hẹn, Đoàn dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn đi xem SPECTRA – A LIGHT AND WATER SHOW là một chương trình biểu diễn ánh sáng và nước được tổ chức tại Marina Bay, Singapore. Được tổ chức tại vị trí độc đáo ngay bên cạnh Marina Bay Sands, SPECTRA tạo ra một trải nghiệm thị giác tuyệt vời cho du khách từ khắp nơi trên thế giới. Sau đó đoàn về lại khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.
Ngày 3: SINGAPORE – MỘT NGÀY TỰ DO (Ăn: Sáng)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Quý khách tự do khám phá Đảo Quốc Sư Tử Biển (Không bao gồm chi phí hướng dẫn viên, xe, ăn trưa, ăn tối, vé vào cổng các điểm tham quan).
Một vài gợi ý cho hành trình tư túc, tự do tìm hiểu nét đặc trưng của đất nước Sinagpore cho quý khách có thêm lựa chọn, quý khách có thể tham khảo thêm và liên hệ với Du Lịch Thái Dương để đặt dịch vụ (nếu cần)
- Option 01: Một ngày khám phá văn hóa ẩm thực đường phố Singapore được UNESSCO công nhận.Phương tiện: công cộng, đi bộ, xe đạp. (tự túc)
Gợi ý này sẽ đưa quý khách đến với hành trình khám phá về 3 khu phố dân tộc: Khu phố Tàu – Tiểu Ấn và Kampong Glam. Qúy khách sẽ được trải nghiệm cuộc sống địa phương, thông qua việc đi bộ trong khu vực cũng như nếm thử các món ăn đường phố địa phương tại các trung tâm bán hàng rong được UNESCO công nhận ở Khu Phố Tàu và Tiểu Ấn, và món tráng miệng ở Khu phố Mã Lai của Kampong Glam. Tại Khu phố Tàu, quý khách sẽ tìm hiểu thêm về cuộc sống của những người nhập cư Trung Quốc đầu tiên đổ xô đến đây với số lượng lớn do cộng đồng sôi động và cơ hội làm việc. Các doanh nhân, thương nhân, thợ thủ công, người bán hàng rong đã tìm cách kiếm sống ở đây. Trong khi một số tìm thấy thành công, nhiều người khác thấy mình không chống chọi được với những tệ nạn như thuốc phiện, cờ bạc và mại dâm. Tàn dư của những ký ức này vẫn có thể được tìm thấy dọc theo các con phố của Khu Phố Tàu và bạn sẽ có cơ hội sống lại cuộc sống của quá khứ trong thời đại ngày nay.
- Option 02: Một ngày tự do tham quan River Safari Singapore. Cách trung tâm Singapore khoảng 20km, quý khách có thể bắt taxi để đi thẳng tới River Safari.
Thời gian mở cửa: từ 10.00am-7.00pm. River Safari Singapore vừa là vườn thú, vừa là thủy cung có chủ đề sông nước. Công viên tự nhiên mới nhất của Singapore với hơn 6,000 động vật, bao gồm hơn 40 loài động vật bị đe dọa. Với những khu tái lập môi trường sống của những con sông trên khắp thế giới sẽ là trải nghiệm thú vị đối với gia đình có trẻ em.
- Option 03: Một ngày tự do “Phá đảo” Sentosa.
Cách trung tâm thành phố Singapore khoảng 15 phút di chuyển. Qúy khách có thể di chuyển sang đảo Sentosa bằng tàu điện, xe bus, cáp treo hoặc đi bộ. Sentosa là khu du lịch phức hơp đầy ấn tượng bởi sự kết hợp giữa khu vui chơi giải trí như: Universals, Thủy cung S.E.A Aquarium, Mega Advanture Park với trải nghiệp ziplines cực kì thú vị.
Universal Studio Singapore: Công viên giải trí mô phỏng theo trường quay lớn của Hollywood. Với diện tích khoảng 20 hecta, khu giải trí bao gồm các khu vui chơi hiện đại và các cảnh quay, tạo hình nhân vật nổi tiếng trong các bộ phim: Công viên kỷ Jura, Thế giới phim hoạt hình Shrek, Madagascar, Ai cập huyền bí… (Hiện khu vui chơi đóng cửa từ thứ 2 đến thứ 4 hàng tuần)
Thời gian mở cửa: 10 giờ sáng đến 7 giờ tối (trong các mùa không cao điểm). 10 giờ sáng đến 9 giờ tối (trong các mùa cao điểm) Thủy cung SEA (S.E.A Aquarium) rất gần với Universal Studios Singapore, S.E.A là một trong những bể cá lớn nhất thế giới với bộ sưu tập hơn 800 loại động vật biển. (Hiện khu vui chơi đóng cửa từ thứ 4 đến thứ 6 hàng tuần).
Tối: Kết thúc chương trình, quý khách quay trở về khách sạn nghỉ ngơi
Ngày 4: SINGAPORE – HÀ NỘI (Ăn: Sáng, Trưa nhẹ )
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Xe đưa đoàn đi mua đồ lưu niệm và quà cho người thân.Đến giờ hẹn, đoàn ra sân bay làm thủ tục lên chuyến bay trở về Việt Nam (Đoàn ăn trưa nhẹ). Tại sân bay Nội Bài, xe của Du Lịch Thái Dương sẽ đón quý khách về điểm hẹn ban đầu. HDV chào tạm biệt Quý khách và hẹn gặp lại Quý khách trong các chương trình du lịch tiếp theo.
*Lưu ý :
- Hành trình có thể thay đổi thứ tự điểm đến tùy vào điều kiện thực tế.
- Trong chương trình có các điểm shopping bắt buộc, nếu Quý khách bỏ 1 trong các điểm trên phí charge $20/điểm: cửa hàng vàng bạc đá quý, cửa hàng dầu gió, cửa hàng Collagen.
- Trong trường hợp đoàn gom dưới 15 khách thì tour không khởi hành. Công ty sẽ tư vấn cho Qúy khách chuyển tour sang ngày khởi hành lân cận hoặc thông báo chi phí phát sinh để khởi hành được đoàn.
Giá tour bao gồm:
- Vé máy bay khứ hồi đã bao gồm hành lý ký gửi theo quy định của hàng không
- Khách sạn theo 3* tiêu chuẩn 2 người lớn/phòng, nếu lẻ người lớn (Phòng 3 người, Phòng DBL phải gửi yêu cầu – không chắc chắn có phòng Tripble nếu có sẽ là DBL hoặc TWIN và giường phụ là giường nhỏ kiểu sofa bed). Khách sạn: Grand Chancellor / Royal Newton hoặc khách sạn tương đương.
- Các bữa ăn theo chương trình
- Vận chuyển và vé tham quan vào cửa 01 lần theo chương trình
- Mỗi người 1 chai nước/ ngày tour.
- Hướng dẫn viên tiếng Anh, Việt nhiệt tình hiểu biết.
- Quà tặng của Du Lịch Thái Dương
- Bảo hiểm du lịch nước ngoài, mức bồi thường tối đa: 2,000USD/ sự vụ
Giá tour không bao gồm:
- Phí phòng đơn (dành cho khách đi 1 mình).
- VAT theo quy định của Nhà nước.
- Nước uống (bia rượu trong bữa ăn), điện thoại, giặt ủi, hành lý quá cước theo quy định của hàng không.
- Chi phí cá nhân của khách ngoài chương trình.
- Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay.
- Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương tối thiểu 5 USD/1 ngày/1 người.
Lưu ý giá trẻ em:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn.
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 90% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 100% giá tour người lớn (có chế độ giường riêng).
- Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn.
I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng .Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. DIVITRAVEL không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
II. HOÀN, HỦY TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR
1. Trường hợp bị hủy bỏ do DIVITravel
Nếu DIVITravel không thực hiện được chuyến du lịch, DIVITravel phải báo ngay cho Quý khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 01 làm việc ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
2.1 ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA:
2.1.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 40% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.1.1)
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
2.1.2 NGÀY THƯỜNG
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 20% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chụi phạt 30% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này .
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hỏa sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour ở trên.
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.1.3 THANH TOÁN SAU KHI HỦY TOUR
– Sau khi hủy chuyến du lịch, Quý khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 30 ngày, cung cấp số tài khoản để chúng tôi chuyển khoản, phí chuyển khoản do Quý khách hàng chịu.
Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian nói trên.
2.1.4 TRƯỜNG HỢP MUA TOUR TRỰC TUYẾN TẠI HỆ THỐNG WEBSITE CỦA DIVITRAVEL
Việc thanh toán trực tuyến Quý khách hàng Hoàn, Hủy, Đổi tour theo đúng quy định trên riêng chi phí chuyển tiền Hủy tour Quý khách hàng sẽ chịu.
2.1.5 TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
2.2 ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH QUỐC TẾ:
2.2.1 DỊP LỄ, TẾT, CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 20 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 100% tiền đặt cọc.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 7 – 19 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
-Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy tour du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.2.2 NGÀY THƯỜNG:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà hủy chuyến do các lý do: ốm, gia đình gặp sự cố không mong muốn nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email, thư có nội dung liên quan đến DIVITravel sớm nhất có thể để chúng tôi cùng thương thảo với các đối tác đặt dịch vụ cho tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn lại tiền mua tour nhiều nhất đến mức có thể, DIVITravel sẽ làm mọi thủ tục để nhượng chuyến tour nếu khách hàng khác có nhu cầu để giảm thiểu chi phí Hủy tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Hủy và thông báo về DIVITravel sẽ theo quy định như sau:
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 8 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 4 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà muốn chuyển ngày sang một ngày khởi hành khác và có thông báo cho DIVITravel chúng tôi sẽ có trách nhiệm như sau:
+Cố gắng hết sức để kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay, tàu hỏa chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+Trường hợp không còn dịch vụ để chuyển ngày cho Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Hủy tour mục (2.2.1)
Quý khách muốn chuyển sang các tuyến du lịch khác phải báo trước 10 ngày trước ngày khởi hành và sẽ chịu phạt 20% tiền đặt cọc.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và huỷ chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… DIVITravel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa đã bao gồm các chi phí liên quan đến việc chuẩn bị cho chuyến đi, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho DIVITravel
– Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour du lịch trên đây không áp dụng đối với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có điều kiện hủy tour du lịch riêng cung cấp cho Quý khách mua tour đó.
III. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ giá tour.
– Trẻ em từ 5 – 9 tuổi: Mua 50% giá tour (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 9 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn (Tuy nhiên có 1 số chương trình giá vé trẻ em là 75-80%)
– Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Mua một tour như người lớn.
– Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.
IV. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho DIVITravel ngay tại thời điểm đăng ký bằng hình thức email, thư, fax, cung cấp trực tiếp. DIVITravel sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành.
V. DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY, KHU NGHỈ DƯỠNG)
Được cung cấp trên cơ sở hợp đồng của DIVITravel với cơ sở lưu trú. Tiêu chuẩn khách sạn được đặt tương ứng với mục “Bao gồm” trong chương trình mua tour của Quý khách. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của Quý khách nên thông báo trước cho DIVITravel và được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn, khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). DIVITravel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin này sẽ được thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành. Giờ nhận phòng tùy theo đặc thù riêng của khách sạn thông thường là sau 13h00.
VI. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch. DIVITravel cam kết thực hiện đúng tiêu chuẩn này đã nêu rõ trong phần “Bao gồm” hay hợp đồng du lịch kèm theo.
Với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, DIVITravel có quyền báo trước Quý khách về thay đổi giờ (nếu thời gian cho phép) khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. DIVITravel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. DIVITravel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất kinh tế cho hành khách.
VII. HÀNH LÝ CÁ NHÂN MANG THEO CHUYẾN ĐI:
Quý khách có trách nhiệm quản lý hành lý cá nhân và các vật dụng của mình trong suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì DIVITravel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).
VIII. BẢO HIỂM DU LỊCH:
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 50.000.000đ/khách Việt Nam – 50.000 USD/khách nước ngoài. Bảo hiểm cho người cao tuổi sẽ được thỏa thuận theo từng chuyến đi và ghi rõ trong phần “ Bao gồm”. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – quy tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
IX. NHẬN THÔNG TIN MUA TOUR :
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán, chuyển khoản tiền tour tại hai văn phòng của Du lịch DIVITravel đã ghi rõ trong mục II. DIVITravel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, người liên hệ qua email, mua tour trực tuyến trên hệ thống website của DIVITravel. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
X. TRÁCH NHIỆM HAI BÊN VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC:
1. VỀ PHÍA DU LỊCH DIVITravel
– Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
– Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký tại trú tạm vắng tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại điểm thăm quan
– Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu nội bộ ( tài liệu báo cáo thuế, kết quả kinh doanh lữ hành)
– Khách hàng có quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật và phục vụ cho lần sử dụng dịch vụ của DIVITravel sau này
– Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
2. VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG
– Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ DIVITravel để được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
– Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
– Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
– Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của công ty DIVITravel.
3. Du lịch DIVITravel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng. (yếu tố an toàn cho khách hàng luôn đặt lên trên hết khi DIVITravel quyết định thay đổi lộ trình)
4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
